CONDICIONS PARTICULARS DE LA PROMOCIÓ «TERMINAL DE REGAL»

AVATEL MÒBIL SLU. (d’ara endavant «AVATEL»), societat domiciliada a l’Av. de la Transición Española, 26. Parc Empresarial Omega, Edifici F -28108 Alcobendas — Madrid té previst realitzar una promoció, denominada PROMOCIÓ «TERMINAL DE REGAL» (d’ara endavant, «la Promoció»).

Objecte de la Promoció

La PROMOCIÓ «TERMINAL DE REGAL» (d’ara endavant, la «Promoció») començarà el dia 18 d’agost de 2026 a les 00:00:00 i durarà fins al 15 d’octubre de 2026 a les 23:59:59.

Requisits de la Promoció

Podran participar en la Promoció totes aquelles persones físiques majors d’edat que compleixin els següents requisits:

• Podran participar persones físiques majors de 18 anys.
• Promoció exclusiva per a Península, no aplicable a Canàries, Ceuta ni Melilla.
• Promoció no vàlida per a clients empresa (queden exclosos els CIF).
• La promoció està dirigida exclusivament a nous clients que es donin d’alta contractant una tarifa CONECTA DOBLE o CONECTA SIN LÍMITES. Així mateix, podran acollir-se a la promoció els clients existents que ampliïn els seus serveis mitjançant la contractació i instal·lació efectiva d’una nova ubicació o punt de servei amb qualsevol d’aquests dos paquets. Queden expressament excloses les contractacions realitzades únicament amb finalitats de fidelització, canvi de tarifa o renovació de serveis ja existents.
• El client haurà d’estar al corrent de pagament i mantenir el servei actiu i no suspès en el moment del lliurament del regal.
• Els 1.000 primers clients que compleixin els requisits de la promoció rebran un terminal ZTE BLADE V70 amb la tarifa Connecta Doble o un Samsung A17 amb la tarifa Connecta Sense Límits, subjecte a disponibilitat d’existències. Un cop esgotades les 1.000 unitats disponibles, la promoció es donarà per finalitzada, encara que continuï vigent el període promocional. L’elecció del color del terminal estarà subjecta a l’estoc disponible en el moment del lliurament.
• La contractació requereix compromís de permanència de 12 mesos, sota una penalització de 150 € en cas que el client vulgui donar-se de baixa o suspendre el servei de forma anticipada.
• L’enviament del regal podrà trigar fins a 30 dies des de la instal·lació del servei.
• Només es lliurarà un regal per client, amb independència del nombre de productes contractats, sempre que contracti una nova instal·lació amb una tarifa Paquet Doble o Sense Límits, amb permanència, i compleixi les condicions de missatgeria indicades als punts anteriors. El terminal lliurat com a regal associat a la contractació d’aquesta oferta de serveis disposa d’una garantia comercial de tres (3) anys a comptar des de la data de lliurament al client. Aquesta garantia cobreix exclusivament els defectes de fabricació o d’origen del terminal i serà aplicable sempre que l’ús del dispositiu hagi estat adequat i conforme a les instruccions del fabricant.
• Queden exclosos de la garantia els danys ocasionats per cops, caigudes, humitat, líquids, manipulació indeguda, reparacions realitzades per tercers no autoritzats, desgast derivat de l’ús normal, com qualsevol altra causa aliena a un defecte de fabricació.
• La garantia comercial s’entén sense perjudici dels drets que corresponguin al consumidor conforme a la normativa vigent en matèria de garanties de béns de consum. En cas d’haver-la d’executar, el client haurà de posar-se en contacte amb hola@aptech.es.
• No s’admetran sol·licituds del Terminal passats 15 dies des de la finalització de la promoció.
• El terminal s’enviarà exclusivament a l’adreça fiscal associada al contracte del client, no sent possible efectuar l’enviament a una adreça diferent.
• Per al lliurament del terminal serà necessari presentar el DNI i signar la recepció.

Responsabilitat

La participació en aquesta promoció suposa l’acceptació de les presents bases en la seva totalitat, i la manifestació expressa de no acceptar-les o les exigències contràries al que preveuen aquestes podrà suposar l’exclusió com a participant i alliberarà AVATEL del compliment de les obligacions adquirides amb el beneficiari.

AVATEL es reserva el dret d’anul·lar la participació de qualsevol persona que actuï en violació d’aquestes Bases Legals o manipuli, al seu entendre, el funcionament de la Promoció.

AVATEL no serà responsable de danys o perjudicis de qualsevol naturalesa, directes o indirectes, que poguessin derivar-se de l’ús del terminal, així com de possibles defectes, fallades o incidències derivades del fabricant, excepte les excepcions legalment establertes.

AVATEL es reserva la facultat de cancel·lar, suspendre o modificar aquestes Bases, així com l’organització i/o gestió d’aquesta Promoció. En aquests supòsits, AVATEL es compromet a comunicar amb 7 dies laborables d’antelació les condicions de les noves bases o, si escau, la seva anul·lació definitiva.

AVATEL es reserva el dret de cancel·lar, suspendre i/o modificar la Promoció, en tot o en part, en cas de frau, fallades tècniques, o que qualsevol altre factor més enllà del control raonable d’AVATEL impedeixi la integritat o el funcionament adequat de la Promoció, a judici d’AVATEL.

Així mateix, es reserva el dret d’inadmetre o expulsar qualsevol persona que manipuli, al seu entendre, el funcionament de la Promoció o actuï en violació d’aquestes Bases Legals o de manera perjudicial. Qualsevol intent d’impedir de manera deliberada el funcionament legítim de la Promoció podrà significar una violació del dret penal i civil, i en cas que aquesta vulneració tingués lloc, AVATEL es reserva el dret de reclamació de danys en la mesura permesa per la llei. El no exercici d’accions legals per part d’AVATEL no comporta la renúncia al seu dret a exercitar les accions que li poguessin correspondre.

AVATEL recorda al client que tractarà les dades a les quals tingui accés a conseqüència de la prestació dels serveis amb la finalitat de prevenir i investigar els usos no permesos i que, davant l’incompliment per part del client o l’existència d’indicis raonables d’aquest incompliment de les obligacions, AVATEL iniciarà les accions establertes a les Condicions Generals de Contractació per impedir i/o evitar qualsevol ús il·lícit.

Queda prohibida qualsevol pràctica irregular o fraudulenta que suposi un ús indegut de la Promoció, incloent-hi -a títol enunciatiu però no limitatiu- les següents:

1. Participar en la Promoció amb dades falses o identitats fictícies.
2. Revendre, subhastar o lucrar-se econòmicament amb el regal rebut a través d’aquesta Promoció.

iii. Sol·licitar múltiples altes de manera fraudulenta amb l’únic fi d’obtenir més d’un regal per persona.

El regal objecte d’aquesta Promoció Terminal està destinat exclusivament a ús personal i domèstic per part de persones físiques que compleixin els requisits de participació.

Penalització per resolució anticipada del contracte

La baixa anticipada abans del període mínim de permanència indicat al contracte concedirà a AVATEL el dret a reclamar a la persona beneficiària de la promoció una penalització, que ve indicada per a cada tarifa a les condicions generals del servei.

Protecció de dades

En compliment del Reglament General de Protecció de Dades 2016/679 i de la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals, AVATEL informa que les dades que les persones participants facilitin per al gaudi de la promoció són necessàries per poder ser-ne beneficiàries. Pel simple fet de manifestar la seva adhesió a la promoció, s’entendrà que els participants concedeixen el seu consentiment explícit per a la utilització de les dades que van aportar en el moment de formalitzar el contracte.

El responsable del tractament de les dades és AVATEL TELECOM S.A.U, amb CIF A93135218 i domicili social a l’Avinguda de la Transición Española, 26, Parc Empresarial. 28108, Alcobendas (Madrid).

Les dades personals de les persones beneficiàries de la promoció no seran emprades per a cap altra finalitat que no sigui la gestió del servei o producte promocional contractat, i no es comunicaran a cap tercer que no sigui responsable o encarregat d’aquesta gestió, excepte les excepcions previstes per la llei (comunicacions a sistemes de gestió creditícia en casos d’impagament i tercers legalment habilitats quan sigui necessari per complir amb la legislació vigent).

La persona beneficiària de la promoció té dret a obtenir confirmació sobre el tractament de les seves dades de caràcter personal per part d’AVATEL. En concret, té dret a accedir a les seves dades personals, així com a sol·licitar la rectificació de les dades inexactes o, si escau, a sol·licitar-ne la supressió quan, entre altres motius, les dades ja no siguin necessàries per a les finalitats per les quals van ser recollides.

En determinades circumstàncies, també podrà sol·licitar la limitació del tractament de les seves dades i, en aquest cas, només les conservarem per a l’exercici o la defensa de reclamacions. Per motius relacionats amb la seva situació particular, el client podrà oposar-se al tractament de les seves dades. En aquest cas, AVATEL deixarà de tractar-les, excepte per motius legítims imperiosos o per a l’exercici o la defensa de possibles reclamacions.

La persona interessada podrà exercir qualsevol d’aquests drets adreçant una sol·licitud a: opd@avatel.es

Reclamacions

El client podrà adreçar-se a AVATEL a través dels Serveis d’Atenció al Client amb la finalitat de presentar eventuals reclamacions sobre el funcionament de la promoció.

Podrà efectuar les reclamacions en el termini d’un (1) mes des del fet motivador de la reclamació, personant-se a les oficines comercials d’AVATEL o trucant al telèfon gratuït d’atenció al client. Per formalitzar la reclamació podrà sol·licitar, si ho desitja, els fulls de reclamacions oficials.

Formulada la reclamació mitjançant fulls de reclamació oficials i no havent obtingut resposta satisfactòria d’AVATEL en el termini d’un (1) mes, el client podrà adreçar la seva reclamació a les oficines municipals d’informació al consumidor, a les organitzacions de defensa dels consumidors o a l’Oficina d’Atenció a l’Usuari de Telecomunicacions (Ministeri per a la Transformació Digital i de la Funció Pública).

Jurisdicció i legislació aplicable

Aquesta promoció es regeix per les seves pròpies bases i les normes legals o reglamentàries que li siguin d’aplicació.

AVATEL se sotmet a la jurisdicció dels jutjats i tribunals del domicili de la persona participant en la promoció.

Productes

Pel que fa a la primera, el principi general és que els productors seran responsables dels danys causats pels defectes dels productes que, respectivament, fabriquin o importin. Per producte s’entén qualsevol bé moble, encara que estigui unit o incorporat a un altre bé moble o immoble, com també el gas i l’electricitat. I per producte defectuós s’entendrà aquell que no ofereixi la seguretat que caldria esperar legítimament, tenint en compte totes les circumstàncies i, especialment, la seva presentació, l’ús raonablement previsible del mateix i el moment de la seva posada en circulació.

En tot cas, un producte és defectuós si no ofereix la seguretat normalment oferta pels altres exemplars de la mateixa sèrie. Al seu torn, un producte no podrà ser considerat defectuós pel simple fet que aquest producte es posi posteriorment en circulació de forma més perfeccionada.

El responsable en aquests casos és el productor, entenent-se per tal el fabricant o importador a la Unió Europea d’un producte acabat, qualsevol element integrat en un producte acabat, o una matèria primera. També es considera productor el fabricant del bé o el prestador del servei o el seu intermediari, o l’importador del bé o servei al territori de la Unió Europea, i també qualsevol persona que es presenti com a tal en indicar en el bé, ja sigui a l’envàs, l’embolcall o qualsevol altre element de protecció o presentació o servei, el seu nom, marca o altre signe distintiu.

Si el productor no pot ser identificat, es considerarà com a tal el proveïdor del producte, llevat que, dins del termini de tres mesos, indiqui al perjudicat la identitat del productor o de qui li hagués subministrat o facilitat aquest producte. La mateixa regla serà d’aplicació en el cas d’un producte importat, si el producte no indica el nom de l’importador, encara que s’indiqui el nom del fabricant.

Els danys materials en el mateix producte no seran indemnitzables segons les regles del text refós, havent d’acudir el perjudicat a la via general de la legislació civil i mercantil.

Al seu torn, enfront de la regla general del Codi Civil de prescripció anual, l’acció de reparació dels danys i perjudicis per productes defectuosos prescriurà al cap de tres anys, a comptar des de la data en què el perjudicat va patir el perjudici, sigui per defecte del producte o pel dany que aquest defecte li va ocasionar, sempre que es conegui el responsable d’aquest perjudici. L’acció de qui hagués satisfet la indemnització contra tots els altres responsables del dany prescriurà a l’any, a comptar des del dia del pagament de la indemnització.

També s’inclou la responsabilitat del proveïdor del producte defectuós, com si fos el productor, quan hagi subministrat el producte sabent de l’existència del defecte. En aquest cas, el proveïdor podrà exercitar l’acció de repetició contra el productor.